Aufgaben 01-2025

Tätigkeiten / Aufgaben Service

1.    Täglich

-         Kundenberatung am Telefon

-         Emails aus Service-Postfach bearbeiten

-         Junk Mails überprüfen und löschen

-         Neue Anfragen aus Pipedrive Deals bearbeiten

-         Angebote in Sevdesk erstellen

-         Auftragsbestätigungen in Sevdesk erstellen

-         Angebote nachfassen, ob noch interessant

-         Anlieferungsinformationen vom Kunden erfragen

-         Zahlungseingänge bearbeiten (Pipedrive, Auftragsliste)

-         Aktivitäten bearbeiten

-         Whatsapp lesen und bearbeiten

-         Kundenbetreuung via Chat

-         Auftragsliste führen und verwalten

-         Musterstuhlliste führen

-         Musterstuhlliste überprüfen, ob Stühle und Muster wieder zurück sind

-         Ordner (Angebote, Auftragsbestätigung, Rechnung, DHL..) führen

-         Musterstuhlversand

-         Rückholauftrag für Musterstuhl bei DHL aktivieren

-         DHL -Auftragsverwaltung überprüfen

-         Bestellungen an Hersteller kontrollieren

-         ABs vom Hersteller in Candis prüfen

-         Ausstellungshalle in Schuss halten

-         Bearbeitung von Reklamationen

-         Jacky

 

2.    Wöchentlich

-         Küche / Müll

 

 

3.    Nach Bedarf / vorheriger Kundenanfrage:

 

-         Sonderkonditionen, Mindermengen, Farbkombinationen,

Lieferzeit beim Hersteller erfragen

-         Rechnungen erstellen, wenn diese direkt vom Kunden benötigt werden

-         Gutschriften erstellen

-         Ausstellungsbesucher beraten und betreuen

-         Lieferscheine für Ausstellungsbesucher erstellen, wenn Stühle vom Kunden mitgenommen werden

-         Barkasse verwalten

-         Betriebsmittel überprüfen (Büromaterial, Verbrauchsgegenstände etc.)

-         Verladeliste von Ekaterina kontrollieren

-         Nachforschungsauftrag bei DHL bearbeiten

-         Hersteller anschreiben bezüglich Korrekturen bei falschen ABs

-         Rechnungen stornieren, wenn diese direkt vom Kunden benötigt werden