Aufgaben 01-2025

Tätigkeiten / Aufgaben Service 

 1. 

 Täglich 

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 Kundenberatung am Telefon 

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 Emails aus Service-Postfach bearbeiten 

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 Junk Mails überprüfen und löschen 

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 Neue Anfragen aus Pipedrive Deals bearbeiten 

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 Angebote in Sevdesk erstellen 

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 Auftragsbestätigungen in Sevdesk erstellen 

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 Angebote nachfassen, ob noch interessant 

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 Anlieferungsinformationen vom Kunden erfragen 

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 Zahlungseingänge bearbeiten (Pipedrive, Auftragsliste) 

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 Aktivitäten bearbeiten 

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 Whatsapp lesen und bearbeiten 

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 Kundenbetreuung via Chat 

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 Auftragsliste führen und verwalten 

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 Musterstuhlliste führen 

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 Musterstuhlliste überprüfen, ob Stühle und Muster wieder zurück sind 

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 Ordner (Angebote, Auftragsbestätigung, Rechnung, DHL..) führen 

 - 

 Musterstuhlversand 

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 Rückholauftrag für Musterstuhl bei DHL aktivieren 

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 DHL -Auftragsverwaltung überprüfen 

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 Bestellungen an Hersteller kontrollieren 

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 ABs vom Hersteller in Candis prüfen 

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 Ausstellungshalle in Schuss halten 

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 Bearbeitung von Reklamationen 

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 Jacky 

   

 2. 

 Wöchentlich 

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 Küche / Müll 

   

   

 3. 

 Nach Bedarf / vorheriger Kundenanfrage: 

   

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 Sonderkonditionen, Mindermengen, Farbkombinationen, 

 Lieferzeit beim Hersteller erfragen 

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 Rechnungen erstellen, wenn diese direkt vom Kunden benötigt werden 

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 Gutschriften erstellen 

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 Ausstellungsbesucher beraten und betreuen 

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 Lieferscheine für Ausstellungsbesucher erstellen, wenn Stühle vom Kunden mitgenommen werden 

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 Barkasse verwalten 

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 Betriebsmittel überprüfen (Büromaterial, Verbrauchsgegenstände etc.) 

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 Verladeliste von Ekaterina kontrollieren 

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 Nachforschungsauftrag bei DHL bearbeiten 

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 Hersteller anschreiben bezüglich Korrekturen bei falschen ABs 

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 Rechnungen stornieren, wenn diese direkt vom Kunden benötigt werden